Пять почему (Five Whys)

Ещё называют: 5 почему

Приём поиска настоящей причины: к каждому ответу задают следующий вопрос «почему» – пока не упрутся в причину, которую можно устранить насовсем.

Релиз сорван → тесты не прошли → окружение не обновили → задачу никто не завёл → обновление окружения не входит ни в чей чек-лист. Чинить надо последнее.

С чем путают:

С диаграммой Исикавы: та раскладывает причины по группам вширь, а пять почему роют одну цепочку вглубь. И с поиском виноватого – вопрос задают процессу, а не человеку.

Потренировать этот и ещё 120 терминовПриложение с карточками – скоро в сторах

Сообщить об ошибке в этом термине